ISO的目的是什么?

在我们日益全球化的经济中，如果你从世界上任何地方订购一种产品或服务，你通常会期望它能满足你的要求，这也许会令人惊讶。当然，情况并不总是如此，但举例来说，2018年的一份报告显示，在人们从亚马逊订购的所有产品中，该公司的平均回报率仅为5.5%。

其中一个原因是，提供产品和服务的公司知道人们期望他们达到一定的标准。其中一个关键因素是国际标准组织(ISO)的影响。

ISO是一个独立的非政府组织，成立于1947年。总部设在瑞士日内瓦，在全球拥有163个国家标准组织成员。它有783个技术委员会和小组委员会，在世界各地收集和分发信息，以维持下列国际标准:

• 自愿的
• 一致同意的
• market-relevant
• 创新
• 旨在解决全球挑战。

ISO标准基于五个关键原则:

1.应对需求:ISO只在行业、消费者团体或其他利益相关者要求时才制定标准。在大多数情况下，这些组织联系其国家成员协会，然后由协会将请求转发给ISO。

2.全球专家意见:在批准之前，来自世界各地的专家和委员会讨论并谈判ISO标准的所有方面。

3.多方利益相关者的过程:除专家和委员会外，还有消费者协会、学者、非政府组织和政府机构参与。

4.共识:ISO标准只在基于共识的环境中制定。在标准最终确定之前，总是要考虑所有涉众的意见。

ISO标准旨在提高产品和服务质量，提高公司、政府和其他组织的效率。有些标准是为特定行业设计的，比如食品行业，或为帮助改善环境而设计的。在许多可用的ISO标准中，最常见的五个包括:

ISO 9000是一系列质量管理体系(QMS)标准，以确保组织生产高质量的产品和服务。这个系列包括ISO 9001标准。

ISO 14000建立以持续改进为基础的环境管理体系(EMS)要求。

ISO 27000是一家信息技术标准，目的是改善信息安全和保护公司资产。

ISO 22000是为了实施食品安全管理体系。

ISO 50001是2011年发布的新标准。它是为公司需要一个能源管理系统(EMS)，以提高能源使用和效率。

ISO 9001是最普遍的ISO标准之一。本标准规定了质量管理体系的标准。它可以被任何组织使用，无论组织的规模或行业。2019年，全球170多个国家的100多万个组织获得了iso9001认证。它的作用是确保客户获得高质量的产品和服务。ISO 9001以七个质量管理原则为基础:

1. 客户关注
2. 领导
3. 接触的人
4. 过程方法
5. 改进
6. 基于证据的决策
7. 关系管理

认证不是强制性的。然而，企业经常发现，一些公司和政府机构可能会坚持只与通过ISO 9001认证的公司打交道。即使客户不要求您的业务获得认证，采用该标准通常也会改进您公司的流程。

只有一个组织才能获得iso9001认证，而不是个人。该过程要求您的公司获得当前的ISO 9001要求，并将其应用到您的业务中。然后认证机构或注册商可以审核你的表现。一旦你通过审核，注册商会向你的公司颁发为期三年的ISO 9001证书。