如何编写网站报告

一份全面的网站报告应该始终以数据为基础。我们可以使用谷歌Analytics或类似的分析软件直接从你的网站收集信息并进行分析。然而，这只是您需要的一个组件。因为网站是使用由人们，您需要获得反馈从人们使用该网站。

大多数情况下，你得到的反馈包括正面和负面的评论。如果你想通过加强网站的优势和修正其弱点来改善一个网站，这两点都很重要。

利益相关者是该网站旨在服务的人。对于大多数企业而言，这包括客户，员工和管理。对于非营利组织，这可以包括董事会成员，赞助商和客户。开始从这些人获得反馈的最佳方式是通过电子邮件发送调查，并在您的网站上发布链接。

调查应包括关于他们喜欢的问题，不喜欢网站的问题及其改进的建议。您还可以要求他们在规模上评价他们的经验，并提出与组织目标相关的具体问题，但请确保您包含开放式问题，以便您可以接收额外的反馈。

使用像SurveyMonkey这样的服务来创建调查，并将其发送给所有利益相关者，包括客户、员工、合作伙伴和供应商。将调查中的数据导出到Excel电子表格中，并使用这些数据为您的报告创建一些饼图。

调查可以告诉你人们喜欢和不喜欢一个网站的地方。一旦您开始获得结果，您将希望与人们坐在一起，观看他们使用该网站完成典型的任务，如登录为员工设计的门户或尝试在线购买东西。

坐下来观看用户浏览网站并要求他们告诉你他们在做什么。与他们实际在做的事情相比，这将为您提供有关他们想要做的信息的信息。如果您无法观看人员，您可以使用像usertesting这样的服务来观察它们。当两个或两个以上的人具有相同的积极或负面经验时，应在您的报告中记录这一点。

您观察到的人数可能因群组的大小而有所不同。考虑至少观看五六个人。在某些情况下，询问将扩大答案的人提出调查答案以让您观察它们是有帮助的。

谷歌Analytics仍然是大多数开发者分析网站的首选工具。这将为你提供报告所需的大部分数据，包括页面浏览量、滞后时间、花在特定页面上的时间量、外部来源的流量以及网站内部页面之间的流量。谷歌Analytics还会提供你的网站访问者以及他们使用的设备和浏览器的信息。

您选择的数据应该取决于网站的内容。电子商务网站应专注于销售流程和销售漏斗，包括游客人数的比率与来自不同外部来源的购买数量相比。基于内容的站点应专注于博客帖子，文章，评论，视频和信息图表的内容类型。页面浏览量，反弹率，来自广告和社交媒体的入站链接也应记录。

Google Analytics可以为您提供令人难以置信的精确数据。考虑制作一些报告的屏幕截图，包括图表，包括在您的报告中：

页面性能：谷歌Analytics会对你的页面进行排序，这样你就可以看到哪些是最常访问的，哪些不是。

网站速度测试:速度测试，有时称为网站负载测试，例如由Google Analytics提供的网站负载测试，请在访问者看到您的内容并与之交互之前，您的页面加载有多快。它还可以告诉您访问者单击按钮或链接后发生的事情需要多长时间。

参观者人口统计:如果你启用谷歌Analytics Advertising Reporting功能，它将显示你的访客的人口统计数据，包括他们的年龄，性别，兴趣和地理位置。(注意，如果你激活了这个功能，你必须通知网站访问者。)

重复访客：Google Analytics的频率和后续度量标准告诉您人们访问您的网站有多少次，并且在访问之间经过了多少天。它的新VS.返回报告为您提供了您的内容将人们返回到您的网站的程度迹象表明。

移动设备:谷歌Analytics可以告诉你人们使用什么设备来访问你的网站，这样你就可以决定是否应该创建一个移动友好的网站，除了一个优化的网页浏览器，或使用一个单一的网站，两种。

一旦您为您的报告收集了必要的数据，就可以开始将它们放在一起了。你应该做的第一件事是将它与该组织关于网站的目标进行比较。需要考虑的问题包括:

• 这个网站是为了提高产品和服务的知名度吗?
• 员工使用网站工作吗?(公司门户网站等)
• 目标是在网上销售产品或服务吗?
• 谁是网站的目标受众?
• 在网站上驾驶流量的地方有哪些策略和策略？
• 入境流量的目标来源是什么?(广告、有机搜索结果、社交媒体等)

在某些情况下，公司可能对网站没有明确的目标。在这种情况下，您可以使用报告来推荐目标。例如，一个没有电子商务选项但全国流量很大的公司网站可以通过添加一些销售页面获益。制造商可以通过在其网站上添加FAQ部分或提供在线聊天选项来减少客户支持电话。

网站报告应包括五到六个部分。与许多报告一样，它通常从内部写入，从中间部分开始，然后是最后一节，执行摘要正在写下来：

1. 执行摘要
2. 用户调查
3. 个人资料
4. 网站分析
5. 结论和建议

详细说明您的研究的三个中间部分中的每一个都应该写好似乎是独立文件。这些部分中的每一个都应从收集的数据的一个页面摘要开始，突出显示最佳和最坏的结果。

用户调查:包括所问的问题和回答的数量和百分比，如290个回答，54%是，46%不是。对于那些值得注意的开放式问题，无论是积极的还是消极的，在回答时都要引用对方的话。

个人资料:解释如何收集数据，例如通过直接观察人员或使用软件。再次包括来自任何相关陈述的报价。

网站分析:尽可能包括屏幕截图。

完成三个数据部分后，使用此数据写出您的结论和建议。最后，写下执行摘要，这应该是您最重要的研究结果的一个 - 两个页面摘要，以及您的结论和建议的摘要。