如何写一封信告诉客户要离开的客户

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如果您正在搬到另一家公司并在面向客户的角色工作,那么您可能会在继续前进时感受到一些冲突。一方面,你会热衷于说再见,并在你的职业生涯中开始下一章。另一方面,你会伤心的离开了你的重要客户背后又急保持你的路在未来的交叉情况与他们的良好关系。精心制作的信将解决这些问题,并向您的客户保证,当您走了时,他们会在经历之后欣赏。

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该公司可能有一个明确的行动计划,告诉您要离开的客户,所以不要踩到任何脚趾。您的老板可能希望将新闻保存在包裹下,直到他或她已经想到了最小化影响的方法。在一些公司,高级经理将通知您要离开的客户 - 如果公司相信客户将跟随您的新工作,您甚至可能被禁止与客户沟通。在您进行任何联系之前询问您的老板。这表明尊重并保留您与雇主建立的善意。

介绍你的替代品

从您的客户的角度来看,最重要的是流畅的过渡。您的客户希望保证他们已被习惯的服务不会受到不利影响,并且在您离开后账户将在良好的手中。通过为您的替代品提供姓名和联系方式来安抚客户,并为您的出发提供清晰的日期。记得在一些过渡时间建立;不要将切换到最后一分钟。您的客户将在过渡期间提供您在转换期间提供的,以在退出帐户之前回答任何问题并关闭任何细节。

少即是多

使用该信来感谢您的客户,并表达您与他们一起使用的程度。如果您住在同一个行业,请说您期待您的路径再次过境。这让门打开了为客户来看待你的下一个角色。告诉客户正在继续前进,但对给予太多细节的谨慎态度 - 更少的是留言。此外,如果您正在搬到竞争对手,您当前的雇主可能会禁止您给出新公司的名称。坚持事实。您可以随时跟进电话,以回答最重要的客户的问题。

留言的例子

这封信袭击了礼貌和尊重的语气:

亲爱的客户]:

我写信是为了让你知道我在ACME办公室里面辞职了我的立场。我将在10月10日星期五提供,但在该日期之后,Jever Jefford将接管您的帐户。杰克是一位经验丰富的客户经理,我有信心你会收到最好的服务和支持。您可以在jack.jefford@acmeinteriors.com或电话到123-456-7890到达Jack。

在过去的六年里,与你合作一直很高兴,我感谢您在Acme的时间内获得了巨大的业务关系。我真诚地希望我们的路径再次交叉,并希望您在未来的努力中。

此致,