消费者行为对营销策略的影响

了解您希望服务的市场是必不可少的，在运行成功的业务方面至关重要。消费者对购物的地方有前所未有的选择，以及购买什么。为了生存，零售商需要了解消费者的商店。具体而言，他们需要知道他们的目标人口统计商店的方式是如何理解消费者决策过程的营销影响。

在营销中，目标人口统计学是用于定义消费者配置文件的术语，在制作产品时，可以设想业务。如果没有正确的人口统计，营销将在最差的品牌形象中最适合和有害营销将无用。

营销对您的核心人口统计是营销部门将要做的最重要的事情。结果，您需要具有良好，可靠的消费者研究来依赖。您的研究是您基于您的营销的基石，必须尽可能准确。

消费者研究不是一次性项目。您必须与您的研究人员定期办理登机手续，以确保您在营销方面处于正确的轨道上。

当消费者正在购买物品时，他们依靠两种主要的推理方式：理性和情感。理性的推理形式可以决定为什么人们一般去购物。例如，如果您需要一双新鞋，您可以选择去商场或购物中心而不是特定的鞋店。但是，需要是促使你去购物的东西。

理性选择通常是有人进行深入购物的催化剂。另一个例子是家庭购物。您知道您的需求，但其他细节并未通过您的逻辑推理来凝固。您作为营销人员，无法控制消费者所需的东西。

因此，您的消费者的理性行为需要成为您的研究的起点。是什么促使您的客户首先购物，是什么让他们在您所在地点购物？知道这些事情可以帮助您做出比盲目更好的选择。一旦你知道客户的想法，你就可以继续考虑到广告中的大部分研究。

人类每天都有成千上万的选择，其中许多人不涉及任何合理的行为。如果消费者口渴，在大多数情况下，他们可能不会去最近的饮料位置。他们会去获取他们知道他们想要的物品。当客户口渴时，你不能决定，但你可以使用营销策略来摇曳他们喝饮料。

情绪选择与制造它们的个人一样不同，更加多样化。这些情绪选择中的一些是基于快速情绪决定。这些高级情感选择是强大的，包括看到靴子和思考的广告，“她看起来很棒。那些靴子看起来很棒。“这些高级选择通常是非常基本的，并且作为思想的刺激而变得更加基础。

一些消费者根据公司的价值观做出选择。例如，在美国，Chick-fil-A捐赠了导致它的价值。一些消费者支持公司的这些选择，而其他人则认为公司的价值观违反了自己的价值观。

低级情绪选择往往基于消费者的道德价值观。因此，许多公司已迈出尽可能透明。虽然这可能会疏远某些群体，但它在与业务人员对齐的消费者中创造了更强大的品牌忠诚度。

在许多情况下，情绪选择比理性的选择更强大，因为如果客户对购买感觉更好，客户将为产品付出更多。在过去，营销人员可以依赖品牌忠诚度，但这不再是谁可以购买产品的巨大指标。年轻的客户比老年人更少的品牌忠诚度，因为他们没有看到品牌忠诚度作为低级价值。没有品牌忠诚度，许多零售商都争夺争先恐后的争夺以增加销售额。

您作为营销人员的工作是要知道您的特定消费者人口店和直接朝着其价值观，风格和理性的思维方式市场的方式。你是如何作为营销人员的方式，确保您正在努力到达您的客户？您首先必须了解消费者如何做出选择。这需要了解消费者决策过程模型。

当他们购物时，消费者既是理性和情绪选择，而且这不是他们的整个决策过程。为了真正了解如何市场，您必须坚定了解您的消费者的思想过程谎言的位置。因此，您的营销材料不仅应该代表消费者选择的基本步骤，而是对您的目标人口统计的思想过程发挥作用。

再一次，大多数消费者的催化剂是需要- 但这并不对应于需求的层次结构。相反，这是您的客户视为需要的东西。一个人“需要”和另一个“需求”可能是完全不同的。例如，喜欢汽车的人可能会觉得他们比在围绕汽车文化中无趣的人“需要”更新的车。

几乎所有决策都始于实现问题。作为营销人员，您的工作是让消费者感到需要您的产品。如上所述，需求不一定是实际需求。

人们习惯了一定的生活方式，他们也是极端​​习惯的生物。一旦某种生活方式成为默认的情况下，就会变得非常困难。这会产生需要的幻觉对于消费者来说，驱动器纠正它与他们试图解决身体需要的完全相同。

对于营销人员，解决方案搜索是您想要对消费者产生影响的购买过程的时期。您的消费者将通过搜索引擎，他们自己的购物应用程序看，并考虑通过口中听到的东西。他们也可以看目录，打印广告或广告牌。有效的广告将在他们的轨道中停止消费者，因此您的广告应旨在停止搜索过程并翻转您的产品的情感思维过程。

许多消费者倾向于看一下它们在做出选择之前缩小的选项。他们在物品中感知的价值越高，他们就越有可能购买它。客户一直在寻找最优惠的交易;但是，什么是“交易”不仅仅基于金钱。它对消费者的价值抵消项目的成本。

在选择方面，消费者有各种各样的选择。一旦他们对他们的成本称为他们的价值，那么消费者就需要选择他们如何购买他们想要的物品。他们通常会寻找可信赖的卖家，无论是在线还是物理空间。一旦他们确定他们找到了他们想要的东西，消费者将购买。

在此过程中，客户将在持续的评估循环中。在他们觉得欲望或需要之后，他们会向他们的社交圈和生活方式展望来评估需求。如果他们有各种购买选择，如果有人拥有购买类似物品，他们也可能会问他们的圈子。虽然许多形式的营销和采购已经发生变化，但您在营销中最有价值的资产之一仍然保持不变：口中的话语。

如果他们是新的来处理特定公司，消费者可能会在一些购买之前提前提出他们的网络。每个营销专家都希望在终身客户中绘制，因此这是一个良好的营销人员的重点转向客户支持的地方。与客户的糟糕互动可能会失去您的客户，而是客户在其影响范围内。相反也是如此;渴望品牌或经验的消费者可以向贵公司提供更多客户。

一旦您知道消费者如何选择，这适用于您的营销努力？答案是多方面的。您需要知道您的核心人口统计如何做出这些选择，而不是消费者通过的一般过程。最有效的答案涉及营销研究。

有各种各样的可用营销研究策略，包括：

• 在线调查
• 投资测试
• 日记研究
• 专门小组

在线调查是快速获取客户数据的最简单和最便宜的方式。要正确创建调查，您必须一次专注于一个主要任务。如果您没有专注于在线调查，您将无法获得清除数据，并且您的问题需要易于阅读，并且应该能够简单地回答。

在这种情况下，标准测试与学校完成的测试不一样。相反，它专注于在客户正在测试特征或产品时具有研究员。例如，如果您想知道您的在线申请如何运作，您应该观看客户在手机上购物。

在这种情况下最重要的是能够实时获得客户反馈。鼓励您的参与者在通过任何您选择提供的任务时大声思考。您的客户的思维过程对您的争论更有价值，而不是测试应用程序或产品的表现。

虽然比调查或重复的耗时和复杂的更加耗时，但日记研究对于营销人员来说都是非常宝贵的。您的参与者将在给定的时间范围内每天进行视频每天或记录与产品相关的特定任务。通常每周是参与时间的合理要求;超过这将会显着提高您的辍学风险。

焦点小组曾经是任何营销研究的主要部分;但是，它们非常无效，不应该经常使用。对焦点小组的有效性有很多测试。一个这样的测试使用了一对牛仔裤作为正在讨论的项目。研究人员带来了一双牛仔裤，并要求他们传递并被检查出来，然后邀请参与者讨论。

在他们完成第一对牛仔裤后，研究人员把裤子从房间里拿走了，等了一下，然后用同一个牛仔裤回来。几乎立即，这显然是，至少有一个参与者知道他们是同一个对，但他们没有发挥这种观点，因为其他人都同意第一个或最自信的参与者。

专门小组also tend to skew in the way that a company "wants” them to. This isn’t true research because of the confirmation bias. To get a true understanding of how to study consumers, you must talk to them individually to avoid the cult of personality.