消费者需要什么？

消费者需求代表驱使人们做出决定的因素。了解和识别客户需求将允许您提供人们实际发现有用的产品或服务。了解消费者需要您的产品或服务履行也有助于您创建营销计划，以便在不确定的条款中描述为什么消费者需要购买您销售的内容。

消费者需求从物理或情感需求开始，欲望，想要或突发血，可以根据不同的理论评估，包括Maslow的需求层次。一旦客户积极开始研究过程，其他类型的客户需求就会出现光明，这些类型的需求将特别重要营销活动。

亚伯拉罕马斯洛是一个提出了一种需求理论的心理学家，说明一些人类需求比其他人更重要，更常见。这些需求可以在金字塔中布置，最基本的需要代表金字塔的基础：生理，安全，归属，尊重和自我实现。

生存所需的元素创造了马斯洛金字塔的广阔基础。这些需求包括食品，水，休息和温暖。存在许多产品和服务以满足这些生理需求，因为每个人每天都需要它们，在这个舞台上有很高的竞争。例如，思考今天可以获得午餐的所有不同方式：农民市场，杂货店，快餐，餐厅，交付等。

一旦我们满足了最基本的生存需求，我们的目标就是保证自己、财产和环境的安全，这样我们的生存就不会受到威胁。我们的目标不仅是有一个家，而且在里面感到安全和安全。

安全系统和门锁是让我们感到安全的实物，但我们也感到安全，因为我们知道有有能力的执法，我们的生活稳定，我们的关系牢固，我们没有什么可害怕的。

接下来的马斯洛的层次结构是需要属于和感到被爱。每个人都需要这种基本的心理需要从出生的那一刻遇到。它与需要安全的有点重叠。

为了享受精神和情绪健康，我们需要觉得我们属于各种团体：家庭​​，朋友，同事等。这些都让我们感到有价值，让我们有机会分担感情。促进社会活动饲料的产品和服务。

马斯洛表示存在两类尊重所需的尊重：自尊和其他人的尊重。一旦我们在社交团体中，其他人的方式对待和重视我们，特别是在童年时，有助于我们发展自己的自尊。

营销策略绝对可以迎合我们对他人尊重的需求。想想这种“攀比”的心态，以及它如何影响我们买车、保养草坪或装饰家园的方式，不管我们是否意识到这些。美容和健康行业通过暗示我们在购买一种产品或服务时会感到更自信和更快乐来吸引我们建立自尊的欲望。

当我们的所有其他需求都得到满足时，我们有一个先天的个人成长和成就。我们希望成为我们最好的，这激励我们寻求教育机会，以寻求身体健康，以尽可能适应等等。

即使我们的其他需求没有完全满足，我们也需要在我们所有人中存在，但我们更有可能在自我实现时行事。因此，这种需要层次的顶级具有相对较小的潜在客户群。

您的产品或服务落在Maslow的需求层次上？了解您的履行将有助于您了解客户需求和期望以及针对合适的人群。

既然你有一个想法你履行的内在需要，是时候考虑转换漏斗了。您知道您的目标受众包括希望满足Maslow的层次结构的特殊需要，但在您或您的竞争对手之间进行选择时，他们还需要考虑额外的需要。

为了进一步了解客户需求和期望，首先询问自己这个问题：您提供产品或服务吗？两者的消费者需求略有不同。简而言之，客户以略微不同的方式分析服务和产品，但可能会有一些重叠。例如，需要价格合理的价格适用于产品和服务。

以下消费者需要概述客户用于评估产品和服务的特征，无论他们的需求都在Maslow的需求层次的位置。

消费者需要他们的产品具有特定的特性或勾选特定的框。当然，消费者不一定会用以下术语来考虑他们的购买习惯。这更像是一个潜意识的过程，但作为一名营销人员，你的工作就是充分了解消费者的购买决定。

要开始，消费者在购买产品时寻找主要的东西负担能力，功能和效率，方便和兼容性。您可以考虑更多添加到此列表。

首先，如果消费者无法承受产品，他们将继续前进到竞争对手的产品或将整个购买过程放在持有，直到他们可以节省资金。他们需要在其价格范围内的产品。如果您可以提供负担能力，您可以获得竞争优势。

该产品不仅具有消费者需求的功能，而且还需要有效地执行。如果您的产品无法保证一些时间保存消费者，他们将继续转移到更复杂或更高效的产品。

该产品必须方便获得和使用。如果您的产品在大型商店中不容易提供，消费者可能更有可能购买竞争对手的产品，因为他们可以在同一天与在线订购它们时。此外，使用该产品更容易越好。想想装配它的步骤，将其编程，打开它等。

该产品必须与消费者拥有的其他产品合作。一个简单的例子涉及技术 - 例如，您无法将MacBook充电，例如使用与HP笔记本电脑充电的电线相同。

超越技术。您是否销售具有流行美学呼吁的产品，这些吸引力将与其他家庭装饰兼容？例如，当不锈钢电器都是愤怒时，不要试图销售明亮的蓝色微波。

消费者服务需求也适用于销售产品的企业。您需要提供良好的客户服务来解决产品故障，处理运输问题和退货等。只提供服务的公司仍然具有竞争对手，并且为了从人群中脱颖而出，您需要了解潜在客户的潜在客户在伸出前比较提供商。

消费者从服务提供者那里寻找并需要以下内容:准确的信息，同理化和公平，透明度和可访问的沟通。

当他们开始研究您的服务或联系到您的公司时，消费者需要信息。超出该基本需要的信息，他们专门想要准确和精确的信息。

通过随时提供具体和可验证的信息，与消费者建立信任。如果消费者认为他们在购买过程中被误导了，他们就不会给你回头客或把你推荐给其他人。

消费者想知道他们的员工和服务提供商将受到良好的处理。与客户服务代表交谈时，他们需要同理心。消费者还期望公平地并按照您的政策对待。

客户喜欢接收用于服务的逐项估计，以确切地知道他们支付的东西。不欢迎惊喜，特别是令人惊讶的费用。对您的政策，程序，服务和费用进行透明，也有助于消费者做出明智的决策并建立信任感。

保持透明度与开放式通信和报告。如果您觉得您需要隐藏您在幕后所做的内容，请尽快重新评估您的政策和程序，因为没有任何内容隐藏。

消费者需要并希望能够轻松到达公司代表，特别是在营业时间。技术改变了消费者如何与公司沟通，并且希望能够通过新的和流行渠道联系代表。

例如，如果你只接受电话作为一种交流方式，你就会失去很多潜在的客户。Facebook messenger和电子邮件一样受欢迎，如今一些公司甚至接受短信。对于在海外开展业务的公司来说，WhatsApp的号码很受欢迎。不要忘记在网站上进行的客户服务聊天。

现在您了解不仅可以驱使消费者寻求产品或服务的需求，还要考虑到他们决定从您而不是竞争对手的决定。现在是时候坐下来营销团队进行全面的客户分析，因为这些因素不是全部和结束所有消费者需求。您的行业特定需要什么？导致客户选择您的原因是什么？

这些因素代表了你独特的销售主张。SWOT分析可以帮助你更深入地挖掘你的公司做得好的方面，以及如何改进。不要忘记执行客户分析并创建买家角色。在马斯洛的需求层次中，你的客户在哪里?这将如何影响你的转换漏斗?为了达到目标受众，你的营销文案应该采用什么样的基调?

保持消费者为中心的重点是成功的关键。更具体地说，这是消费者的需要你必须首先思考。在开发过程的每个阶段以及转换漏斗的每个步骤中，始终保持消费者的需求。其他因素，如人口统计学和文化，在消费者的需求和从未以前则发挥作用。

在你开始开发产品或服务之前，最好先了解消费者的需求。这样，你就可以确保你真正为消费者提供了填补他们生活空白的东西。为了满足现有产品的需求而倒退可能有点危险，因为这意味着该产品可能没有庞大的客户群。然而，在这个过程中稍微晚一点了解消费者的需求总比完全不了解要好。