循证管理:定义与应用

在工作场所，简单地解释一个给定流程存在的原因通常是不容易的。特别是在大型组织中，答案通常是“因为我们这样做”，而没有进一步的解释。然而，当你考虑招聘和管理的关键方面时，每个政策背后都有证据是很重要的。

循证方法，如循证管理，首先在医学领域普及。在其核心，循证方法论要求你查看现有的事实，然后根据证据做出选择。在医学上，这意味着首先要考虑症状，然后研究其他医学发现，然后设计最适合患者及其需求的方法。

这一策略与许多行业的企业经理所采取的策略相似。循证管理(Evidence-based management，简称EBM)让管理者能够独立思考，并在特定情况下做对员工最有利的事情。它在管理和决策方面依赖于当前的、经过充分研究的证据，是一场日益壮大的运动的一部分，这将有助于满足员工的需求，并有利于公司的底线。

当您第一次采用基于证据的方法而不是基于政策的方法时，您可能会发现很难坚持。这是因为基于政策的方法使用强硬路线和限制。以证据为基础的原则将每个员工视为个体，并根据具体情况给予补贴。

例如，Jim有个员工叫Sam。在他们的办公室，员工早上9点开始工作，政策规定，如果员工迟到五分钟，就会收到书面警告。如果员工在一个月内迟到五次，迟到五分钟，他们将被写在书面通知上。三次通知，员工就会被解雇，书面政策规定没有例外。

山姆找到吉姆，解释说他有孩子，其中一个有特殊需要。他必须在早上带孩子们去不同的学校，根据学校的开放时间，他需要在上午10点到学校。山姆提出每晚工作到下午6点而不是5点来弥补差额，他是一个诚实、勤奋的员工。山姆不是他们最好的员工，但他确实能跟上所有的生产力要求，而且很尊重他们。

吉姆可以选择让山姆改变他的工作时间，从而让一个良好的、训练有素的员工感到高兴。他也可以选择告诉山姆，他将因为不遵守政策而被解雇。如果吉姆破例，他的其他员工会注意到，那些了解山姆生活中发生的事情的人会觉得吉姆是那种会支持他们、会为他们挺身而出的老板。他们会把他看作是一个为了更大的利益而做出微小调整的人，并且可能会为他更努力地工作。

相反，如果Sam因为不能遵守出勤规定而被解雇，他的同事也会注意到。不管政策是明确的还是书面的，它传达的信息是“吉姆更关心政策，而不是他的员工。”他开除了萨姆，尽管他知道他儿子的特殊学校要到9:30才开学。”他们会担心，如果生活中的某件事发生了，吉姆会对他们做什么。

在考虑管理策略时，必须考虑策略完成了什么，以及它是否在最近进行了更新。随着科技让工作场所变得越来越灵活，它们在员工方面也变得越来越有竞争力。因此，为了留住优秀的员工，管理政策必须不断发展。

员工不会留在一家他们觉得行为不符合逻辑和道德的公司。对于年纪较大的千禧一代员工来说尤其如此。这些人年近40，经验丰富，在进入某家公司之前，他们经常从事零工工作。如今的老板要求的周转时间更少，提供的帮助更少，却要承担更多的责任。

如果你希望像这样的当代员工能快速有效地完成工作，他们也会希望你快速有效地完成工作。大多数员工都不喜欢不能像员工那样适应和灵活的雇主。如果一个经理在招聘和人力资源决策中没有使用合理的循证管理方法，事情就不会顺利。

很容易看出哪种方法对员工士气最好。循证管理也能给你的公司带来好处，因为它让经理在每个特定情况下都能独立思考，做到最好。有时，这可能意味着员工上班或下班的时候要摇摇晃晃。其他时候，这可能意味着允许你的员工在家工作，即使没有明确的在家工作政策。

当地的管理人员比他们的上级老板更了解他们的环境，这完全合乎逻辑。循证医学要求信任地方级别的经理，让他们的电话对他们的办公室和整个公司都是最好的。好的管理者可以成就或毁灭循证医学。这既是这种管理风格的福，也是祸。

正如上面所提到的，循证管理只对有管理者可以利用它的公司有益。如果您的本地管理人员过于墨守成规，无法从他们面前的数据进行推断，那么他们将无法轻易地利用EBM。然而，这并不意味着你不能为你的公司付诸实践。

对循证医学的培训管理及政策制定是必须的;你的公司越受政策驱动，情况就越严重。管理层必须打破墨守成规的方法，才能充分运用循证实践。大多数管理者都可以通过基于“真实世界”环境的简单思维练习进行训练。

因此，在您的公司开始使用EBM之前，最好确保您的每个员工都受过良好的培训，并且能够根据最佳实践做出认真的决策。从基本的思维练习开始，然后逐步深入剖析你的政策。你甚至可以找到其他节省成本的措施，比如允许员工在家工作，或者改变员工之间的工作分配方式。

EBM需要您的管理人员进行大量的思考和客观性。这种客观性反过来又能让你的员工保持高效，而不必担心最佳实践或法律要求之外的具体政策。